خوارزمية تويتر و٦ عناصر أساسية للاستفادة من خوارزمية انستقرام
5 دقيقة قراءة

الخوارزمي والسوشيال ميديا! فهم كيفية عمل خوارزمية تويتر و٦ عناصر أساسية للاستفادة من خوارزمية انستقرام

Statusbrew helps you unlock the power of social media to connect with people who matter

لديك الآلاف من الأصدقاء والمتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي، هل سألت نفسك من قبل لماذا ترى تحديثات من بعض الأصدقاء أو الصفحات أكثر من الآخرين؟ وإذا تخيلنا أنك تستطيع مشاهدة كل تحديث ينشره كل من تتابعهم فهل سترغب في ذلك حقاً؟

تكمن الإجابة على تلك الأسئلة في فهم كيفية عمل صفحات التحديثات الخاصة بمواقع التواصل المختلفة والخوارزميات التي تتحكم فيها، نعم إنها الخوارزميات، وسنتحدث لاحقاً عن علاقة الخوارزميات كمعادلات رياضية بمواقع التواصل أو البرمجة.

لماذا يجب أن أهتم؟

إذا كنت تستخدم مواقع التواصل الاجتماعية في التسويق لمنتجك أو اكتساب متابعين، ستحتاج دائماً أن تعرف كيف تعمل هذه الخوارزميات لكي تتمكن من إيصال المحتوى الذي تقدمه للشرائح التي تستهدفها، أو لكي تتمكن من الوصول لمحتوى المصادر التي تتابعها.

نظراً لأن كل موقع من مواقع التواصل يعمل بخوارزميات مختلفة، سنخصص هذا المقال للتحدث عن خوارزمية تويتر وانستقرام، و سنتحدث عن فيسبوك في مقال مستقل لكونه الأكثر تعقيداً، وسنبدأ أولاً بنبذة عن نشأة علم الخوارزميات.

من الخوارزمي إلى السوشيال ميديا!

لولا الخوارزمي لما كان هناك انترنت

حقاً إنه محمد بن موسى الخوارزمي! عالم الجبر والرياضيات الشهير الذي لولاه لما كان هناك إنترنت في العصر الحديث، فهو صاحب الفضل في وضع علم الخوارزميات ولهذا سميت باسمه، وهو أيضاً الذي أضاف الصفر إلى الأرقام.

ويرجع السبب في القول أنه لولا الخوارزمي لما كان هناك إنترنت إلى الارتباط الوثيق بين الخوارزميات (Algorithms) وكل لغات البرمجة، كما أنه من المعروف أن لغة الحاسب الآلي قائمة على رقمين فقط هما الصفر (الذي أضافه الخوارزمي إلى الأرقام) والواحد.

 

ما هي الخوارزمية وعلاقتها بلغات البرمجة؟
 

الخوارزميات بشكل مبسط هي عبارة عن خطوات يتم القيام بها لتسهيل حل مشكلة معينة أو اتخاذ قرار معين، أي أنها مسألة تبسيط أو وضع خطوات للحل وليس إيجاد حل.

ففي لغات البرمجة التي تعمل بها أنظمة التشغيل مثل (ويندوز وأندرويد) او محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعية، يتم استخدام الخوارزميات للقيام بخطوات محددة كلما توفرت معطيات معينة لاتخاذ القرار المناسب، ومن هذا يمكنك فهم كيف يتم إظهار محتوى معين على مواقع التواصل لأشخاص تتوفر فيهم صفات محددة من خلال تحليل تصرفاتهم وتصنيفهم وفقاً لاهتماماتهم، وسنتحدث بشكل أعمق عن ذلك فيما يلي.
 

خوارزمية تويتر

دائماً ما كانت تتكون صفحة التحديثات الرئيسية الخاصة بتويتر من سلسلة متتابعة من كل التغريدات التي ينشرها من تتابعهم بتسلسل زمني. ولكن التحليلات التي قام بها القائمون على تويتر توصلت إلى أن هذه الطريقة تفوّت على المستخدمين تغريدات كثيرة من الأشخاص الذين يهتمون بمتابعتهم وسط العديد من التغريدات الأخرى الخاصة بأشخاص لا يهتمون بهم بشكل كبير.

ومن هنا كانت بداية تحول تويتر من العمل بنظام التسلسل الزمني بشكل كامل إلى إضافة بعض الخوارزميات التي تضمن إظهار للمستخدمين التغريدات التي لا يريدونها أن تفوتهم. ولكن لا يمكننا القول أنهم قاموا بتغيير شامل مثل الذي قام به فيس بوك قديماً والقائم على إظهار لكل مستخدم المحتوى الذي يتوافق مع سلوكه واهتمامه فقط، لأن كل مستخدم في تويتر لديه حرية الاختيار في الإبقاء على نظام  تويتر التقليدي والقائم على الخط الزمني لحظة بلحظة (وهو الذي ميز تويتر من البداية) أو بجعل محتوى تويتر يتوافق مع اهتماماته، ويكون ذلك بطريقتين.
 

خيار عرض أفضل التغريدات أولاً

يعد هذا الخيار خياراً وسطاً بين العمل بنظام التسلسل الزمني والعمل بنظام الخوارزمية، فكما هو واضح أن هذه الخاصية تعتمد على إظهار للمستخدم أفضل التغريدات التي تتوافق مع اهتماماته وسلوكه على تويتر في البداية، ولكن يتم عرض باقي التغريدات بعد ذلك بنظام التسلسل الزمني الطبيعي، ولكن ما هي العوامل التي يتحدد بناءاً عليها أفضل التغريدات لكل مستخدم ليتم عرضها في البداية وفقاً لخوارزمية تويتر؟

وفقاً لمقال تويتر التوضيحي عن التسلسل الزمني لصفحة التحديثات الرئيسية، يمكننا أن نستشف التالي:

  1. إذا كنت تتابع حسابات من نوع معين باستمرار فإن هذا يعطي دلالة لخوارزميات تويتر على اهتمامك بهذا الموضوع، كالذي يتابع باستمرار الحسابات المتعلقة بكرة القدم أو بسوق الأسهم.
  2. التغريدات والحسابات التي تتفاعل معها دائماً، لأن هذا حتماً يعطي دلالة على اهتمامك بموضوعها، فتقوم خوارزميات تويتر بإظهار لك تغريدات وحسابات من نفس النوع في مقدمة صفحتك الرئيسية.
  3. بناء على الاهتمامات والسلوكيات التي يقوم بها المستخدمين على تويتر، يظهر لهم تغريدات أو إعلانات مروجة من نفس نوع اهتماماتهم.
  4. عمليات إعادة التغريد الخاصة بالحسابات التي تهتم بها.
  5. قد تشاهد في بعض الأحيان تغريدات من حسابات لا تتابعها، فعندما تجد خوارزميات تويتر أن حساب أو محتوى معين من نفس نوع اهتماماتك أو قد لقى رواجاً كبيراً من قبل حسابات أخرى تتابعها، تقوم بعرضه لك على صفحتك الرئيسية.

لكي تقوم بإيقاف هذه الخاصية يمكنك اتباع التالي:

  1. الذهاب إلى إعدادات الحساب.
  2. الذهاب إلى قسم المحتوى، ثم إلى الخط الزمني.
  3. تبديل المربع الموجود بجانب (عرض أفضل التغريدات أولاً).خيار عرض أفضل التغريدات أولاً بتويتر

ملحوظة هامة: بناءاً على رأينا الشخصي، من المتوقع أن يتم إلغاء هذا الخيار من تويتر بشكل كامل قريباً، ويكون البديل هو الطريقة الثانية التي سنعرضها فيما بعد، ويرجع السبب وراء قولنا لذلك، إلا أنه قد لاحظنا أن بعض الحسابات التي نعمل عليها في بلدان معينة لا تحتوي الآن على هذا الخيار، بينما مازال موجود في حسابات أخرى. 

سنسعد بمعرفة رأيكم في هذا الخيار، فهل تفضلوا استخدامه أم الإبقاء على الاطلاع على تحديثات تويتر لحظة بلحظة.

تخصيص تويتر للمحتوى 

أثناء قيامي بكتابة هذا المقال وكنت قد أوشكت على الانتهاء والنشر، تلقيت إشعاراً على الايميل بتحديث جديد لسياسات استخدام تويتر، قمت في الحال بفتح حسابي الشخصي ووجدت الإشعار التالي، وحينها أدركت أنه علي إعادة كتابة هذا المقال من البداية  

تعديل سياسات الخصوصية لتويتر للعمل بنظام الخوارزمية

من الواضح من مفاد الرسالة أن القائمين على تويتر حالياً يتجهون إلى تحويل سياسات الاستخدام بحيث يتم تقديم للمستخدمين المحتوى الذي يتوافق مع اهتماماتهم بناء على الروابط التي يقوموا بالضغط عليها على تويتر، والمحتوى الذي يتفاعلون معه. فهل يتحول تويتر بالكامل من العمل بنظام التسلسل الزمني إلى العمل بالخوارزميات !؟

 الآن أصبح لدى المستخدمين وفقاً لهذا الخيار الحصول على محتوى يتناسب مع اهتماماتهم وفقاً للعوامل الموضحة بالصورة التالية:

حتى الآن لديك حرية الاختيار في تخصيص المحتوى وفقاً للعوامل السابقة، أو الإبقاء على النظام التقليدي لعرض المحتوى، يمكنك تفعيل ذلك أو إلغائه من داخل قسم الخصوصية والأمان داخل الاعدادات، ثم البحث عن التخصيص والبيانات، ثم القيام بالتعديل أو الإيقاف.

هل سيعمل تويتر بعد ذلك بنظام الخوارزمية بالكامل؟ هل سيتم الإبقاء على حرية الاختيار للمستخدم بين الطريقتين كما هو متاح حالياً؟ أي الطريقتين تفضل من وجهة نظرك؟ وهل سيؤثر ذلك على تفضيل المستخدمين لتويتر؟  

شاركونا بآرائكم حول الاستفسارات السابقة عن خوارزمية تويتر من خلال التعليق على المقال.

 

خوارزمية انستقرام

نظراً لتابعية انستقرام إلى فيسبوك، فيمكننا القول أن خوارزمية انستقرام مماثلة للخوارزمية التي تعمل بها صفحة التحديثات الرئيسية للفيسبوك، وإذا ذكرت الخوارزمية الخاصة بفيسبوك فيجب أن نذكر أنها الأكثر تعقيداً وعبقرية في إيصال لكل مستخدم المحتوى الأكثر توافقاً مع اهتماماته.

من الصعب معرفة كيفية عمل خوارزمية انستقرام بشكل دقيق، ومن المعروف أن هذه الخوارزميات تتغير باستمرار ولا يتم الإعلان عن الكثير من هذه التغيرات. ولكننا حاولنا جاهدين من خلال الاطلاع على العديد من المصادر وتحليل أداء حساباتنا على انستقرام لاستخلاص بعض العناصر الأساسية التي تتحكم في عمل خوارزمية الانستقرام.

 

١. معدل التفاعل الخاص بالمحتوى

نوضح أولاً أن التفاعل يتضمن الاعجابات والتعليقات ومشاهدات الفيديو والمشاركات المباشرة ومشاهدات القصص وحفظ المنشورات ومشاهدات الفيديو المباشر ويمكن أن نضيف الوقت الذي يقضيه المستخدم على منشور معين.

عندما تقوم بنشر محتوى، تقوم الخوارزميات الخاصة بانستقرام بإظهار هذا المحتوى لنموذج من المستخدمين، ثم تقوم بقياس مدى تفاعل هؤلاء المستخدمين مع هذا المحتوى، وعلى قدر ما سيحظى المحتوى من تفاعل على قدر ما ستقوم الخوارزميات بإظهار المحتوى لمزيد من المستخدمين.

عندما يقوم شخص ممن تتابعهم بالتفاعل مع محتوى معين، تقوم الخوارزميات بافتراض أنك أيضاً قد تكون مهتم بنفس نوع هذا المحتوى بحكم متابعتك لهذا الشخص، وبناءً عليه تقوم الخوارزميات بإظهار لك مثل هذا المنشور.

٢. صلة المحتوى

من الجيد معرفة أنه حتى المنشورات التي لم تحصل على نسبة تفاعل عالية لديها الفرصة في الظهور على صفحات التحديثات الخاصة بالمستخدمين التي يتناسب هذا المنشور مع اهتماماتهم.

عندما تم الإعلان عن بدء عمل الانستقرام بنظام الخوارزميات، أكد القائمون على تطبيق انستقرام أنهم يهدفون إلى إظهار لكل مستخدم المحتوى الذي يتوافق مع اهتماماته وسلوكه على التطبيق. 

يمكننا أن نقول أن هذه الخوارزميات تعمل على تحليل المنشورات التي يشاركها المستخدمين وتقوم بتصنيفها داخل فئات معينة (مثل الرياضة و السفر وغيرها) ثم تقوم بعرض لكل مستخدم محتوى من الفئات التي يتفاعل معها.

 

٣. توقيت المحتوى

 بعد قيام الخوارزميات بتحديد المحتوى الذي يتناسب مع اهتماماتك، قد يتضمن ذلك آلاف المنشورات وبالطبع قد يكون منشور بتاريخ شهر مضى غير مهم بالنسبة إليك حتى لو كان من شخص تتابعه، وهنا يأتي عنصر التوقيت، حيث تحظى المنشورات ذات التوقيت الأحدث بفرصة أكبر في الظهور على صفحة تحديثاتك.

 

٤. العلاقة بين المستخدمين

قد يكون لديك آلاف ممن تتابعهم ولكن بالطبع لن يكونوا جميعاً على نفس قدر الأهمية بالنسبة إليك، فبالطبع سيكون لديك بعض الحسابات التي لا ترغب في أن تفوّت محتوى يقوموا بنشره، وإذا تذكرنا أن السبب الأساسي من العمل بالخوارزميات هو إظهار لكل شخص المحتوى الذي يهتم به، فدائماً ما تراعي سياسات انستقرام عدم تفويت على أي متابع المنشورات المهمة التي يشاركها أصدقائه المقربين.

لا عجب إذا كنت تفكر الآن في المعيار الذي تحدد به الخوارزميات الأصدقاء المقربون من غيرهم، فقد فعلنا ذلك من قبل!
وإن كان من الصعب معرفة ذلك بدقة، ولكن الجزء المؤكد أن خوارزميات انستقرام تقوم بتحليل سلوك المستخدمين سابقاً وحالياً، ليس على انستقرام فقط ولكن على فيسبوك أيضاً، فمن خلال معلوماتك على فيسبوك يمكن معرفة أفراد عائلتك إذا قمت بتوضيح ذلك على حسابك، والكثير من الدلائل التي يمكن من خلالها تحديد أصدقائك المقربون. فيما يلي نوضح أهم هذه العناصر وفقاً لبعض المصادر المهمة، ووفقاً لتجربتي الشخصية.

  1. أشخاص تبدي إعجابك بمنشوراتهم باستمرار أو العكس.
  2. أشخاص تقوم بإرسال لهم رسائل مباشرة أو تشارك معهم منشورات بشكل مباشر.
  3. أشخاص يقوموا بالإشارة إليك في منشوراتهم باستمرار أو تقوم بالإشارة إليهم.
  4. حسابات تقوم بالبحث عنها أو زيارتها بشكل مباشر.

ساعدنا برأيك إذا لاحظت وجود عناصر أخرى وفقاً لتجربتك الشخصية، وبالطبع توجد عناصر أخرى! 

 

٥. المنشورات والهاشتاقات

مما لا شك فيه أن المنشورات التي يقوم الأشخاص بنشرها والهاشتاقات التي يستخدمونها في المنشورات تدل دلالة واضحة على نوعية المحتوى الذي يفضلوه، لذلك لا عجب بعد ذلك في أن يشاهد المستخدمين منشورات من نفس نوع ما يقوموا بنشره.

وإذا تحدثنا عن المشاركات المباشر، فإن لها دور كبير في مساعدة الخوارزميات على تحديد اهتمامات المستخدمين، لذلك جعل القائمين على انستقرام من السهل على المستخدمين مشاركة أي منشور يعجبهم بشكل مباشر مع أشخاص آخرين، ويؤثر ذلك في الخوارزميات بالشكل التالي:

  1.  المحتوى الذي يقومون بمشاركته يدل بشكل مباشر على اهتمامهم بمثل هذا النوع من المحتوى.
  2. يدل أيضاً على قوة العلاقة مع الأشخاص الذين يقومون بالمشاركة معهم بشكل مباشر كما وضحنا في الجزء الخاص بالعلاقة بين المستخدمين.

 

٦. ما تقوم بالبحث عنه

في اعتقادي الشخصي، لا يوجد شئ أكثر دلالة على اهتمامات المستخدم من ما يقوم بالبحث عنه، سواء البحث عن حسابات شخصية أو موضوع أو هاشتاق معين.

فقط أكد القائمون على انستقرام أن قيام الشخص بالبحث عن موضوع أو شخص معين يكون نتيجة عدم وجوده في صفحة تحديثاته بالرغم من اهتمامه به، ويعتمدون على تراجع نسبة قيام المستخدمين بالبحث كمؤشر على تقدمهم في توفير للمستخدمين ما يهتمون به.

 

أهم النصائح للمسوقين للاستفادة من الخوارزميات 

  1.  عليك البقاء على اطلاع دائماً على التحديثات التي تحدث على خوارزمية تويتر وانستقرام وكافة مواقع التواصل الاجتماعية لكي تعرف باستمرار كيفية توصيل المحتوى لمن تستهدفهم، وتأكد أنه يمكنك دائماً استغلال الخوارزميات لصالحك إذا فهمتها جيداً.
  2.  من الواضح أن الاتجاه العام لمواقع التواصل هو إظهار كل محتوى للمهتمين به، وفي ذلك تكمن ميزة كبيرة للمسوقين تمكنهم من توصيل المحتوى لمن يستهدفوهم، إذا قاموا بفهم متابعيهم!
  3. على المسوقين دائماً تحليل سلوك عملائهم على السوشيال ميديا، معرفة أماكن تواجدهم على الانترنت، أنواع المحتوى التي يهتمون بها وأوقات تواجدهم على مدار اليوم، فإذا قاموا بنشر المحتوى المتعلق باهتمامات من يستهدفوهم وفي أوقات تواجدهم، فحتماً سيصل هذا المحتوى لهؤلاء العملاء المحتملين.
  4. كن صديقاً لمتابعيك! احرص دائماً على زيادة التفاعل بينك وبين متابعيك، نشر المحتوى الذي يشجعهم على التعليق أو المشاركة أو التواصل معك عن طريق الرسائل المباشرة، فذلك كما وضحنا سابقاً يجعل الخوارزميات تقوم بتصنيفك من الأصدقاء المقربين بالنسبة للمستخدمين، وبالتالي يظهروا لهم المحتوى الذي تقدمه باستمرار.
  5. إذا كنت تستخدم تطبيق خارجي لتنظيم محتوى انستقرام أو الاطلاع على تحليلات لحسابك مثل تطبيق Statusbrew، ستحتاج إلى فهم سياسات الاستخدام الحلية لانستقرام وعلاقتها بالتطبيقات الخارجية.

ملحوظة: من أهم المراجع التي اعتمدنا عليها في كتابتنا للجزء الخاص بخوارزميات انستقرام هي خوارزميات انستقرام الخاصة ب Buffer (باللقة الانجليزية)


أشكركم في النهاية على إكمال هذا المقال، سأسعد دائماً بتلقي ارائكم وملاحظاتكم بالتعليق على المقال، وخصوصاً أن الخوارزميات من الموضوعات التي يصعب تحديد معاييرها بشكل دقيق، وسيساعد تبادل الخبرات دائماً على فهمها بشكل أفضل. يمكنك الاشتراك في تلقي الاشعارات من مدونتنا دائماً ليصلكم كل ما هو جديد عن عالم السوشيال ميديا باللغة العربية.